PL EN

Gwarancja i serwis serii iZZi

Twoje urządzenie jest w dobrych rękach

Zgłoś serwis

Pełna gwarancja producenta

Rekuperatory serii iZZi objęte są pełną gwarancją producenta przez okres 2 lat od momentu ich zakupu, niezależnie przez kogo zostały zamontowane. Dodatkowo zapewniamy bezpłatne wsparcie telefonicznie oraz mailowe po upływie okresu gwarancji.

Jako producent przejmujemy również obsługę serwisową rekuperatora od Twojego instalatora, co znacznie skróci czas usunięcia ewentualnej usterki.

Zalety gwarancji rekuperatorów iZZi

Udzielamy profesjonalnego wsparcia technicznego i serwisowego w trakcie, jak i po upływie okresu gwarancji, zapewniając szybką i komfortową pomoc serwisową w możliwie najkrótszym czasie. Udzielamy wsparcia telefonicznego, ale również ekip serwisowych.

24-miesiące gwarancji od momentu uruchomienia

gwarancja udzielana klientowi końcowemu

zgłoszenie usterki z pominięciem instalatora

profesjonalny serwis producenta

części serwisowe dostępne „od ręki”

gwarantowana dostępność części serwisowych przez minimum 10 lat

Pomocna baza wiedzy

Skorzystaj z dostępnych materiałów technicznych oraz omówionych tematów wśród społeczności instalatorów oraz użytkowników rekuperacji. Bądź na bieżąco i optymalnie wykorzystuj możliwości systemu rekuperacji

SPOŁECZNOŚĆ
INSTALATORÓW ORAZ UŻYTKOWNIKÓW

FILMY NA KANALE
IZZIINSTALACJE

DANE TECHNICZNE I INSTRUKCJE
OBSŁUGI

NAJCZĘŚCIEJ
ZADAWANE PYTANIA

Informacje o serwisie i gwarancji

Co zrobić gdy wystąpi awaria?
Przed zgłoszeniem awarii zalecamy z zapoznaniem się z FAQ w przypadku nieznalezienia odpowiedzi należy uzupełnić formularz zgłoszeniowy dla odpowiedniej serii centrali.
Jaki jest czas realizacji wyjazdu serwisowego?
Czas na realizacji serwisu wynosi do 14 dni roboczych, większość serwisów jest wykonywana zdecydowanie szybciej.
Ile wynosi gwarancja na rekuperator?
Każdy rekuperator jest objęty 24 miesięczną gwarancją (szczegóły w karcie gwarancyjnej)
Czy zamontowanie centrali niezgodnie z instrukcją obsługi powoduje utratę gwarancji?
W większości przypadków montaż centrali wentylacyjnej zgodnie z instrukcją obsługi producenta jest kluczowy dla utrzymania gwarancji. Jeśli centrala zostanie zainstalowana w sposób niezgodny z zaleceniami producenta, może to spowodować problemy z działaniem urządzenia lub nawet uszkodzenie go. W takich przypadkach producent może odmówić naprawy lub wymiany na zasadzie gwarancji. Dlatego zawsze warto przestrzegać instrukcji montażu i obsługi, aby uniknąć ewentualnych komplikacji i utraty gwarancji.
Centrala traci wydajność ma duże opory na wyciągu i nawiewie
W przypadku dużych oporów należy sprawdzić stan filtrów wewnątrz centrali (M5,F7,F9) ewentualnych filtrów stożkowych na anemostatach wyciągowych oraz czy siatka znajdująca się za lamelami w czerpni i wyrzutni ściennej nie jest zabrudzona.
Czy centralę należy serwisować?
W przypadku regularnego wymieniania filtrów centrala nie wymaga serwisowania, jednak mimo to zalecamy umycie wymiennika raz na 3 lata.
Dioda sygnalizująca status centrali świeci się na czerwono
Sprawdź w aplikacji kody błędów i postępuj według instrukcji.
Dlaczego centrala nie reaguje na zmienę wilgotności?
Centrala reqnet domyślnie ma wyłączoną reakcję na wilgotność, można ją uruchomić w ustawieniach trybu inteligentego (tylko przy REQ).
Zgłaszanie serwisu

Skorzystaj z naszego formularza i zgłoś serwis online.

Najczęściej pojawiające się pytania serwisowe

Dlaczego nie mogę otworzyć bypassu?
Centrala posiada zimowe zabezpieczenie bypassu – gdy temperatura zewnętrzna spada poniżej 10°C, to bypass w trybie automatycznym jest zawsze zamknięty. Ustawienia bypassu dostępne są w menu ustawień aplikacji mobilnej reQnet

Zbyt niska temperatura powietrza wyciąganego z budynku.
Zalecamy sprawdzenie szczelności instalacji, grubości izolacji kanałów, poprawności podłączenia króćców
Ile wynosi gwarancja na rekuperator?
Każdy rekuperator jest objęty 24 miesięczną gwarancją od momentu pierwszego uruchomienia (rekuperator musi zostać zamontowany zgodnie z wytycznymi znajdującymi się w instrukcji obsługi)
Zobacz więcej pytań

Sprawdź koniecznie przed zgłoszeniem serwisu:

  • czystość filtrów lub wymień je na nowe
  • drożność czerpni i wyrzutni
  • podłączenie urządzenia do Wi-Fi
  • czystość filtrów, ewentualnie je wymień
  • drożność czerpni i wyrzutni
  • podłączenie urządzenia do Wi-Fi

Wypełnij formularz

Uwaga! Numer seryjny znajdziesz na obudowie lub w karcie gwarancyjnej. Jeżeli posiadasz 22 cyfrowy numer seryjny wpisz go i zaznacz checkbox. Jeśli Twój numer składa się z 24 cyfr wpisz cały i nie zaznaczaj checkboxa.

stary-format

Wybierz plikNie dodane jeszcze żadnego plikuAkceptowane pliki: jpg, jpeg, jpe, gif, png, webp. Max. rozmiar plików: 2 MB

Wybierz plikNie dodane jeszcze żadnego plikuAkceptowane pliki: jpg, jpeg, jpe, png, avi, mp4, m4v, mkv, pdf. Max. rozmiar plików: 50 MB

Przetwarzenie danych

Warunki

4 + 6 =