PL EN

Gwarancja i serwis serii iZZi

Twoje urządzenie jest w dobrych rękach

Pełna gwarancja producenta

Rekuperatory serii iZZi objęte są pełną gwarancją producenta przez okres 2 lat od momentu ich zakupu, niezależnie przez kogo zostały zamontowane. Dodatkowo zapewniamy bezpłatne wsparcie telefonicznie oraz mailowe po upływie okresu gwarancji.

Jako producent przejmujemy również obsługę serwisową rekuperatora od Twojego instalatora, co znacznie skraca czas usunięcia ewentualnej usterki.

Zalety gwarancji rekuperatorów iZZi

Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne i serwisowe zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu okresu gwarancji. Oferujemy szybką i wygodną pomoc serwisową, dostępną w możliwie najkrótszym czasie. Udzielamy wsparcia telefonicznego oraz oferujemy usługi naszych ekip serwisowych.

24-miesiące gwarancji od momentu uruchomienia

gwarancja udzielana klientowi końcowemu

zgłoszenie usterki z pominięciem instalatora

profesjonalny serwis producenta

części serwisowe dostępne „od ręki”

gwarantowana dostępność części serwisowych przez minimum 10 lat

Pomocna baza wiedzy

Skorzystaj z dostępnych materiałów technicznych oraz omówionych tematów wśród społeczności instalatorów oraz użytkowników rekuperacji. Bądź na bieżąco i optymalnie wykorzystuj możliwości systemu rekuperacji

SPOŁECZNOŚĆ
INSTALATORÓW ORAZ UŻYTKOWNIKÓW

FILMY NA KANALE
IZZIINSTALACJE

FILMY I MATRIAŁY
INSTRUKTAŻOWE

NAJCZĘŚCIEJ
ZADAWANE PYTANIA

Informacje o serwisie i gwarancji

Co zrobić, gdy wystąpi awaria?

Przed zgłoszeniem awarii zalecamy z zapoznaniem się z działem FAQ. Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swój problem, uzupełnij formularz zgłoszeniowy na dole tej strony.

Jaki jest czas realizacji wyjazdu serwisowego?

Czas na realizacji serwisu wynosi do 14 dni roboczych, jednak większość serwisów jest wykonywana zdecydowanie szybciej. W wielu przypadkach udaje się również rozwiązać problem zdalnie. 

Ile wynosi gwarancja na rekuperator?

Każdy rekuperator jest objęty 24 miesięczną gwarancją producenta (szczegóły zawarte są w karcie gwarancyjnej).

Czy zamontowanie centrali niezgodnie z instrukcją obsługi powoduje utratę gwarancji?

W większości przypadków montaż centrali wentylacyjnej zgodnie z instrukcją obsługi producenta jest kluczowy dla utrzymania gwarancji. Jeśli centrala zostanie zainstalowana w sposób niezgodny z zaleceniami producenta, może to spowodować problemy z działaniem urządzenia lub nawet jego uszkodzenie. W takich przypadkach producent może odmówić naprawy lub wymiany na podstawie warunków gwarancji. Dlatego zawsze warto przestrzegać instrukcji montażu i obsługi, aby uniknąć ewentualnych komplikacji i utraty gwarancji.

Czy rekuperator należy regularnie serwisować?

W przypadku regularnego wymieniania filtrów centrala nie wymaga serwisowania, jednak mimo to zalecamy okresowo raz na 1-2 lata przeprowadzić kontrolę poprawności działania systemu rekuperacji i sprawdzić, czy podzespoły rekuperatora, takie jak łopatki wentylatorów lub wymiennik ciepła, nie wymagają czyszczenia.

Zgłaszanie serwisu

Skorzystaj z naszego formularza i zgłoś serwis online.

Najczęściej pojawiające się pytania serwisowe

Dlaczego nie mogę otworzyć bypassu?
Centrala posiada zimowe zabezpieczenie bypassu – gdy temperatura zewnętrzna spada poniżej 10°C, to bypass w trybie automatycznym jest zawsze zamknięty. Ustawienia bypassu dostępne są w menu ustawień urządzenia.

Zbyt niska temperatura powietrza wyciąganego z budynku.
Zalecamy sprawdzenie szczelności instalacji, grubości izolacji kanałów oraz poprawności podłączenia króćców.

Centrala ma małą wydajność / ma duże opory na wyciągu i nawiewie
W przypadku dużych oporów instalacji należy sprawdzić stan zabrudzenia filtrów wewnątrz centrali, ewentualnych filtrów stożkowych na anemostatach wyciągowych oraz czy siatka znajdująca się za lamelami w czerpni i wyrzutni ściennej nie jest zabrudzona. Duże opory mogą powodować również mocno zakręcone przewody wentylacyjne zaraz za rekuperatorem lub wąsko zamknięte lamele w kratach czerpni i wyrzutni.

Sprawdź koniecznie przed zgłoszeniem serwisu:

  • czystość filtrów lub wymień je na nowe
  • drożność kratek czerpni i wyrzutni
  • podłączenie urządzenia do Wi-Fi (jeśli dotyczy)
  • przygotuj numer seryjny
  • wszystkie połączenia kablowe
  • czy w gniazdku jest prąd
  • ważność gwarancji

Wypełnij formularz

Uwaga! Numer seryjny znajdziesz na obudowie lub w karcie gwarancyjnej. Jeżeli posiadasz 22 cyfrowy numer seryjny wpisz go i zaznacz checkbox. Jeśli Twój numer składa się z 24 cyfr wpisz cały i nie zaznaczaj checkboxa.

stary-format

Wybierz plikNie dodane jeszcze żadnego plikuAkceptowane pliki: jpg, jpeg, jpe, gif, png, webp. Max. rozmiar plików: 2 MB

Wybierz plikNie dodane jeszcze żadnego plikuAkceptowane pliki: jpg, jpeg, jpe, png, avi, mp4, m4v, mkv, pdf. Max. rozmiar plików: 50 MB

Przetwarzenie danych Więcej...

Warunki Więcej...

15 + 10 =