Gwarancja i serwis serii iZZi
Twoje urządzenie jest w dobrych rękach
Pełna gwarancja producenta
Rekuperatory serii iZZi objęte są pełną gwarancją producenta przez okres 2 lat od momentu ich zakupu, niezależnie przez kogo zostały zamontowane. Dodatkowo zapewniamy bezpłatne wsparcie telefonicznie oraz mailowe po upływie okresu gwarancji.
Jako producent przejmujemy również obsługę serwisową rekuperatora od Twojego instalatora, co znacznie skraca czas usunięcia ewentualnej usterki.
Zalety gwarancji rekuperatorów iZZi
Zapewniamy profesjonalne wsparcie techniczne i serwisowe zarówno w trakcie, jak i po zakończeniu okresu gwarancji. Oferujemy szybką i wygodną pomoc serwisową, dostępną w możliwie najkrótszym czasie. Udzielamy wsparcia telefonicznego oraz oferujemy usługi naszych ekip serwisowych.
24-miesiące gwarancji od momentu uruchomienia
gwarancja udzielana klientowi końcowemu
zgłoszenie usterki z pominięciem instalatora
profesjonalny serwis producenta
części serwisowe dostępne „od ręki”
gwarantowana dostępność części serwisowych przez minimum 10 lat
Pomocna baza wiedzy
Skorzystaj z dostępnych materiałów technicznych oraz omówionych tematów wśród społeczności instalatorów oraz użytkowników rekuperacji. Bądź na bieżąco i optymalnie wykorzystuj możliwości systemu rekuperacji
SPOŁECZNOŚĆ
INSTALATORÓW ORAZ UŻYTKOWNIKÓW
FILMY NA KANALE
IZZIINSTALACJE
FILMY I MATRIAŁY
INSTRUKTAŻOWE
NAJCZĘŚCIEJ
ZADAWANE PYTANIA
Informacje o serwisie i gwarancji
Co zrobić, gdy wystąpi awaria?
Przed zgłoszeniem awarii zalecamy z zapoznaniem się z działem FAQ. Jeżeli nie znajdziesz odpowiedzi na swój problem, uzupełnij formularz zgłoszeniowy na dole tej strony.
Jaki jest czas realizacji wyjazdu serwisowego?
Czas na realizacji serwisu wynosi do 14 dni roboczych, jednak większość serwisów jest wykonywana zdecydowanie szybciej. W wielu przypadkach udaje się również rozwiązać problem zdalnie.
Ile wynosi gwarancja na rekuperator?
Każdy rekuperator jest objęty 24 miesięczną gwarancją producenta (szczegóły zawarte są w karcie gwarancyjnej).
Czy zamontowanie centrali niezgodnie z instrukcją obsługi powoduje utratę gwarancji?
W większości przypadków montaż centrali wentylacyjnej zgodnie z instrukcją obsługi producenta jest kluczowy dla utrzymania gwarancji. Jeśli centrala zostanie zainstalowana w sposób niezgodny z zaleceniami producenta, może to spowodować problemy z działaniem urządzenia lub nawet jego uszkodzenie. W takich przypadkach producent może odmówić naprawy lub wymiany na podstawie warunków gwarancji. Dlatego zawsze warto przestrzegać instrukcji montażu i obsługi, aby uniknąć ewentualnych komplikacji i utraty gwarancji.
Czy rekuperator należy regularnie serwisować?
W przypadku regularnego wymieniania filtrów centrala nie wymaga serwisowania, jednak mimo to zalecamy okresowo raz na 1-2 lata przeprowadzić kontrolę poprawności działania systemu rekuperacji i sprawdzić, czy podzespoły rekuperatora, takie jak łopatki wentylatorów lub wymiennik ciepła, nie wymagają czyszczenia.
Zgłaszanie serwisu
Skorzystaj z naszego formularza i zgłoś serwis online.
Najczęściej pojawiające się pytania serwisowe
Dlaczego nie mogę otworzyć bypassu?
Centrala posiada zimowe zabezpieczenie bypassu – gdy temperatura zewnętrzna spada poniżej 10°C, to bypass w trybie automatycznym jest zawsze zamknięty. Ustawienia bypassu dostępne są w menu ustawień urządzenia.
Zbyt niska temperatura powietrza wyciąganego z budynku.
Zalecamy sprawdzenie szczelności instalacji, grubości izolacji kanałów oraz poprawności podłączenia króćców.
W przypadku dużych oporów instalacji należy sprawdzić stan zabrudzenia filtrów wewnątrz centrali, ewentualnych filtrów stożkowych na anemostatach wyciągowych oraz czy siatka znajdująca się za lamelami w czerpni i wyrzutni ściennej nie jest zabrudzona. Duże opory mogą powodować również mocno zakręcone przewody wentylacyjne zaraz za rekuperatorem lub wąsko zamknięte lamele w kratach czerpni i wyrzutni.
Sprawdź koniecznie przed zgłoszeniem serwisu:
- czystość filtrów lub wymień je na nowe
- drożność kratek czerpni i wyrzutni
- podłączenie urządzenia do Wi-Fi (jeśli dotyczy)
- przygotuj numer seryjny
- wszystkie połączenia kablowe
- czy w gniazdku jest prąd
- ważność gwarancji
Wypełnij formularz
